راهنما
خرید از خارج کشور
سبدخرید
درباره ما
تماس با ما
ورود :: عضویت
جملات زیبا
جستجو
شماره تماس ما 09019595005

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی هدولیوا، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین استفاده از سایت است، لطفاً آن را به دقت مطالعه فرمایید.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های هدولیوا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های هدولیوا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

1- تعاریف

سایت ما: وب سایتی با نام هدولیوا به آدرس www.hodoliva.com
فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی هدولیوا است که کارت‌های تبریک قابل سفارشی‌سازی خود را برای خرید اینترنتی در ویترین سایت عرضه می‌کند.
محتوای سایت: شامل متن، عکس، قالب‌های آماده کار‌ت‌ها، مشخصات کارت‌های تبریک یا کلیه مقالات، مطالب و اخبار درج شده در سایت می‌باشد.
کاربر: هر فردی که از طریق آدرس سایت اینترنتی وارد سایت هدولیوا شده باشد، کاربر تلقی می‌شود.
عضو: کاربری که به عضویت سایت درآمده است و می­تواند از مزایای عضویت سایت هدولیوا شامل کوپن تخفیف، تخفیفات فصلی و ... استفاده نماید.­
مشتری: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است ، به ثبت سفارش کارت‌های تبریک‌هدولیوا اقدام نماید.
سفارش: کارت تبریک‌هایی که مشتری انتخاب کرده، در سبد خرید قرار داده و قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید.
(لازم به ذکر است کاربران هدولیوا، اعضا و مشتریان محسوب شده و اعضاء هدولیوا، مشتریان را نیز شامل می‌شوند)

2- حقوق کاربران، اعضاء و مشتریان و حفظ حریم خصوصی

هدولیوا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
همچنین هدولیوا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. حقوق مشتریان و نحوه حفظ حریم خصوصی آنها به شرح موارد زیر می‌باشد:

1. کلیه اطلاعات مشتریان و اعضاء که از طریق سایت در اختیار هدولیوا  قرار می‌گیرد، بصورت کاملاً محرمانه نگهداری شده و هدولیوا تمام سعی خود را برای محافظت از آن  انجام خواهد داد. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار افراد دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر به درخواست مراجع ذی صلاح قضایی با ارائه مجوزهای لازم. هدولیوا از این اطلاعات تنها برای تعامل بیشتر و سرویس‌دهی بهتر به مشتریان خود استفاده خواهد نمود.
2. هدولیوا دسترسی کارمندان خود به اطلاعات  اعضاء را محدود نموده و تنها کارمندانی که ارتباط مستقیم با اعضاء دارند، دسترسی به اطلاعات مربوط خواهند داشت.
3. چنانچه در فرم ثبت نام/ درخواست خدمات از كاربر درخواست وارد كردن اطلاعات حساس (همچون شماره كارت اعتباري يا شماره ملي) شده باشد، اين اطلاعات با استاندارد رمزگذاري حفاظت خواهد شد. در صفحات ايمن، مثل فرم درخواست خدمات، تصوير یک قفل را  در قسمت نوار آدرس مرورگر وب خود مشاهده خواهيد كرد که به معنای استفاده از استاندارد SSL در ایجاد امنیت برای اطلاعات آن صفحه است. افزون بر این، ما سعی و توان خود را به کار می‌گیریم تا از اطلاعات اعضاء مان در حالت آفلاين نيز محافظت نماییم.
4. کلیه رمزهای عبور به صورت رمز شده در پایگاه داده‌های هدولیوا نگهداری شده و در فرآیند رمزگذاری بیشترین تلاش در استفاده از الگوریتم‌ها و روش‌های پیشرفته شده است.
5. کلیه اطلاعات مربوط به سیستم هدولیوا در زیرساخت‌های محافظت شده و در مکان‌های امن نگهداری می‌شوند.
6. در صورت اختلال در سیستم زیر ساخت اینترنت کشور و به وجود آمدن مشکلات در فرآیند خرید، حقوق مشتریان بطور کامل محفوظ خواهد بود و وجوه معلق مسترد خواهد شد.

امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما، اطمینان خاطر لازم را به شما در استفاده از سایت اینترنتی هدولیوا داده باشیم. در صورت هرگونه سوال و یا پرسشی، درخواست خود را تلفنی و یا از طریق بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.

3- مسئولیت ها و تعهدات کاربران، اعضاء و مشتریان برای استفاده از سایت

1. هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی اعضا و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
2. فروشگاه در قبال افشای اطلاعات اعضا در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
3. هنگامی که شما از خدمات هدولیوا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به هدولیوا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که هدولیوا بصورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
4. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را به انجام برساند.
5. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیر این صورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.
6. در صورت استفاده از هر یک از خدمات هدولیوا، اعضاء مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده آنها است.
7. انجام سفارش کارت تبریک‌های هدولیوا می‌بایست توسط اشخاص حقیقی بالای 16 سال به انجام برسد و در صورتیکه مشتریان از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند، می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
8. شما می‌توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به حساب من تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت هدولیوا وارد کرده اید. حساب شما توسط شما قابل حذف شدن از سیستم نمی‌باشد و تنها توسط مدیریت امکانپذیر است.
9. در صورت قرار دادن محتوای مجرمانه یا منافی عفت عمومی (شامل عکس و یا متن)، هدولیوا حق عدم پردازش سفارش و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.
10. در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

4- حق مالکیت مادی و معنوی شرکت

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به سایت هدولیوا بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب غیرمجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات هدولیوا، مانند متن، گرافیک ، قالب‌های قابل سفارشی‌سازی کارت‌های تبریک، آرم، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط هدولیوا جزئی از اموال هدولیوا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار هدولیوا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هدولیوا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط هدولیوا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار هدولیوا است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هدولیوا محفوظ است.

5- اختیارات هدولیوا

1. هدولیوا همواره خود را مجاز و مختار می‌داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین و محتوا اقدام نماید.
2. سایت ما ممکن است در طول سال برای مدتی (عموما بسیار کوتاه) جهت تعمیرات از دسترس خارج گردد که این مسئله جزء حقوق سایت می‌باشد و از قبل به اطلاع اعضا خواهد رسید.

6- قوانین مرتبط با سفارش کارت

کاربران برای مشاهده و دریافت اطلاعات، ملزم به ثبت نام در سایت نمی‌باشند، اما در صورت ثبت‌نام، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی‌باشند، می‌توانند از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش‌ها و تخفیفات ویژه بهره‌مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به ما اختیار می‌دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.

1-6- زمان سفارش و بازه زمانی تحویل سفارشات
1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
2. هدولیوا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
3. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت هدولیوا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. هدولیوا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید.
4. معمولاً سفارشاتی که تا ساعت 12 ظهر نهایی می‌شوند تا 4 روز کاری تولید و بر اساس نحوه ارسال انتخابی مشتری، ارسال می‌گردند.
5. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 14 نیز نهایی گردیده‌اند، تا 5 روز کاری تولید و برای مشتریان ارسال می‌گردند.
6. به دلیل قابل پیش‌بینی نبودن زمان دقیق ارسال کارت‌ها توسط شرکت پست، بازه زمانی ارسال کارت‌ها بین 1 تا 3 روز برای شهر تهران و 2 تا 4 روز برای شهرستان‌ها خواهد بود و گیرنده‌های محترم سفارشات، لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کارت حضور داشته باشند.

2-6- ارسال سفارشات
1. ارسال کارت‌های تبریک هدولیوا برای مشتریان اقصی نقاط کشور، توسط پست پیشتاز جمهوری اسلامی قابل انجام می‌باشد.
2. در مواردی که ارسال توسط پست جمهوری اسلامی ایران انجام گردد، مسئولیت هدولیوا تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پستی مورد نظر مشتری در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می‌باشد. در این موارد هدولیوا مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. با این حال هدولیوا همواره مشکلات احتمالی پیش آمده توسط پست را پیگیری کرده و خود را متعهد به تحویل نهایی سفارشات به بهترین نحو می‌داند.
3. مشتریان هنگام دریافت کارت‌های تبریک از شرکت‌های پستی می‌بایست صحت و سلامت بسته‌بندی آن را  کنترل کرده، کارت را از بسته‌بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت سفارش را امضاء نماید، زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت سفارش به منزله دریافت صحیح و سالم سفارش بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری به شرکت پست قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کارت‌های تبریک مربوطه دارای هرگونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به هدولیوا اطلاع دهد و قطعا موضوع از طریق فروشگاه پیگیری خواهد شد.
4. هنگام خرید کالا و خدمات و پرداخت وجه آنها به صورت آنلاين، در مواردی که مبلغی را از طریق «وب سایت» پرداخت می‌کنید، اطلاعات حساب شما در اختيار ما قرار نمي‌گيرد و صرفاً توسط درگاهی که پرداخت از آن صورت گرفته بررسی و پردازش مي‌شود.

3-6- سیاست قیمت‌گذاری
1. سیاست قیمت‌‏گذاری در هدولیوا مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.
2. قیمت کارت‌های تبریک با احتساب مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های بسته‌بندی است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه ارسال کالا در فرم سبد خرید محاسبه می‌شود.

7- محتوای سایت

1. فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای صحت اطلاعات مندرج در سایت به کار می‌گیرد، با این حال درست بودن و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی‌نماید.
2. فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع‌رسانی به کاربران سایت نسبت به تهیه محتوای لازم( متن و عکس)، ارائه می نماید. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست بودن و به روز بودن محتوا بازبینی می‌گردد. با این حال هدولیوا هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی‌پذیرد.
3. درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم‌گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می‌باشد.

8- پایگاه رسمی هدولیوا

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.hodoliva.com است. وب سایت هدولیوا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرس دیگری نداشته و همچنین، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون   Yahoo Messenger  یا MSN Messenger و غیره ندارد، مگر اینکه در صفحه تماس با ما و یا در قسمت پایین صفحه اصلی سایت درج کرده باشد و لینک آنرا قرار داده باشد. کاربران نیز جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
همچنین هدولیوا در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی هدولیوا اطلاع دهید.

در پایان لازم به ذکر است هدولیوا همواره خود را ملزم به رعایت حریم شخصی شما می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.